+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Как выглядит претензия в письменном виде о некачественном товаре

Как выглядит претензия в письменном виде о некачественном товаре

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта.

Образец претензии о некачественном товаре

В настоящее время не существует ни одного человека, который не посещал бы магазины, супермаркеты, гипермаркеты и подобные организации. Все чаще и чаще начали встречаться случаи, когда покупатель приобретает некачественный товар. В такой ситуации каждый старается вернуть купленный товар обратно в место приобретения. При возврате некачественного товара нужно будет составить претензию, но, как правило, получается так, что покупатель встречает на своем пути к возврату некачественного товара массу препятствий.

В частности, продавцы начинают придумывать причины, по которым они не могут принять товар обратно, например, покупатель не сохранил чек либо находят другие причины. Также проблемой может стать то, что при возврате некачественного товара покупателю приходится заполнять много различной документации.

Обычно все эти трудности надуманы и просто на просто незаконны. Что это значит? Продавец в любой ситуации должен принять у покупателя некачественный товар, оформив все как положено и сделать возврат денег или заменить плохой товар на исправный. В случае приобретения некачественного товара нужно умело отстаивать свои законные права перед продавцом. Скачать образец претензии о некачественном товаре. В частности, претензия должны быть составлена в 2 экземплярах, которые заполняются либо машинописным, либо рукописным способом.

Претензию пишите в произвольной форме, указывайте все необходимые данные и какие документы прикладываете. Первый экземпляр претензии вам нужно направить в организацию, к которой вы предъявляете претензию, а на другом экземпляре представитель этой организации должен поставить отметку о том, что претензия у вас принята, при этом обязательно должна стоять дата, когда претензия поступила в организацию. Второй экземпляр вы забираете себе и храните дома.

Что именно писать в претензии? Затем впишите свои данные: полное ФИО, адрес проживания, номер телефона, можете также указать адрес электронной почты. Далее, посередине листа укажите название документа заглавными буквами. После чего можете приступать к непосредственному написанию претензии, при этом суть претензии должна быть сформулирована четко и лаконично, содержа при этом указание на нарушенные права. Не забудьте указать точное время, место, где и когда был куплен некачественный товар.

Также обстоятельства его приобретения. Укажите цену товара и в чем заключается не качественность. После изложения сути сделайте отдельным абзацем приложения к документу, в котором укажите документы, которые вы прикладываете к претензии, также можете указать, что у вас имеется двое это минимум свидетелей о приобретении вами некачественного товара.

Образец претензии по оказанию услуг. Обязательно укажите в претензии чего вы хотите, а именно: заменить некачественный товар, отремонтировать его либо же хотите получить уплаченные денежные средства обратно. В конце листа поставьте дату составления претензии и свою подпись. Срок, в течении которого претензия должна быть рассмотрена составляет один месяц, по истечению этого срока организация должна дать ответ на претензию.

Рекомендации потребителю для подачи претензии по вопросу получения продукции ненадлежащего качества При составлении претензии обязательно укажите, что у товара имеется существенный недостаток. Это необходимо для того, чтобы продавец не смог сказать, что недостаток товара является незначительным и отказаться от его замены. Если при предъявлении претензии, продавец предлагает вам заменить купленный товар на схожий по качествам, но произведенный другим производителем или имеющий другие характеристики, в частности, более дорогостоящий то есть вам еще нужно будет доплатить деньги — в этом случае вы имеете право требовать, чтобы продавец вернул вам деньги.

Помните, что продавец обязан произвести полноценную замену товара, то есть вам должны предоставить аналогичный товар, с такой же стоимостью и соответствующего качеству. При подаче претензии прикладывайте к ней только копии документов, оригиналы которых должны храниться у вас. Претензию составляйте в 2 экземплярах либо с оригинала снимите копию, которая и будет направлена продавцу. Оригиналы документов храните у себя, чтобы в случае судебного разбирательства вы могли ими оперировать.

На экземпляре, который будет храниться у вас, должен обязательно стоять штамп о принятии организацией претензии. Претензию вы можете отнести лично в организацию либо направить почтой. В случае, если продавец отказывается принять у вас претензию, вы имеете право требовать у него объяснения причин отказа в письменном виде. Если продавец отказывается давать такие объяснения, то вы, в присутствии двух свидетелей должны составить акт об отказе продавца. В нем обязательно укажите контактные данные обоих свидетелей, также они должны расписаться в акте.

В дальнейшем этот акт направляется в суд. В случае, если вы выбрали направление претензии посредством почты, то отправьте заказное или ценное письмо, которое будет с уведомлением о вручении. Если вы решили самостоятельно подать претензию, то вручить ее нужно директору магазина или его секретарю, которые должны поставить роспись о получении.

Не отдавайте претензию продавцу. В случае, если по каким-либо причинам вам пришлось оставить претензию представителю организации, а не директору или секретарю, то вам нужно сделать это в присутствии как минимум 2-х свидетелей. Сроки удовлетворения требований рассматриваемой претензии Для рассмотрения претензии покупателя на некачественный товар у продавца есть строго определенные сроки, которые могут изменяться в зависимости от ситуации.

Для замены товара на аналогичный у продавца есть 1 неделя, а в случае если требуется экспертиза, то срок увеличивается до 20 дней. В случае, если вы требуете у продавца возврата денежных средств, то срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Также следует не забывать об экспертизе. Максимальным сроком удовлетворения требований по претензии может быть 57 дней. Если результатом рассмотрения претензии продавцом ответ был отрицательный, то покупатель имеет право подать жалобу в суд.

Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как пишется претензионное письмо о бракованном товаре? Рекомендации потребителю для подачи претензии по вопросу получения продукции ненадлежащего качества Сроки удовлетворения требований рассматриваемой претензии.

Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Образец претензии о некачественном товаре" Никто ничего не написал пока.

Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word. Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием имеет право на составление письменной претензии о поставке некачественного товара, которая адресуется продавцу либо организации, занимающейся поставками. Скачайте на этой странице образец претензии по качеству, прочитайте пояснения к нему, которые содержатся в юридических публикациях. Ссылки на данные публикации найдите в конце странице. Составляя претензию, вы рассчитываете на то, что она будет принята и исполнена поэтому обратите внимание на то, чтобы она содержала в себе следующее:. Скачать образец претензии о поставке некачественного товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему.

Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент. От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто. Все, что нужно для составления этого документа, — уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже.

Оформляем возврат некачественного товара

В настоящее время не существует ни одного человека, который не посещал бы магазины, супермаркеты, гипермаркеты и подобные организации. Все чаще и чаще начали встречаться случаи, когда покупатель приобретает некачественный товар. В такой ситуации каждый старается вернуть купленный товар обратно в место приобретения. При возврате некачественного товара нужно будет составить претензию, но, как правило, получается так, что покупатель встречает на своем пути к возврату некачественного товара массу препятствий.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как написать письмо-претензию

В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары услуги у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции оказываемых услуг. В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции. Заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты, сроков поставки, требований к качеству и техническим характеристикам продукции. В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения. По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Срок рассмотрения иска о расторжении брака и взыскании алиментов - один месяц. Заявление на отпуск до трех лет предоставляется непосредственно по месту официального трудоустройства материили иного члена семьи, осуществляющего постоянный уход за ребенком.

Примеры формулировок договора 1. Решать проблему самостоятельно не нужно по нескольким причинам. При несоблюдении покупателем указанного срока предложение поставщика заключить договор утрачивает силу и не устанавливает обязательств поставщика поставить товар.

Алексей являлся собственником автомобиля на основании договора купли-продажи от 07.

Составляйте претензию в письменном виде. Требуется всего два . Образец претензии на обмен некачественного товара без возврата денег за него.

Понижающий коэффициент для военных пенсионеров в 2019 году. Скорее всего, такое лакомство было обработано глицерином, а значит, польза от чернослива будет минимальна. Обращаю Ваше внимание, что работодатель не обязан сообщать приставу о новом месте работника, либо узнавать информацию об.

Наверняка, сумка или коробка лежит в одной из ячеек.

Идеальный путевой лист бюджетного учреждения. Просил вернуть деньги и расторгнуть дкп. Образец трудового договора с графиком работы 2 через 2.

Договор совместного пользования недвижимом имуществом. Апелляционную жалобу ответчиков Карамов Рамиз Атраф Оглы, Карамовой Кифаят Мурват Кызы, Асадов Раджаб Меджид Оглы удовлетворить частично. В какой суд по территориальности нужно обращаться: в тот, где проживает наследник (наша мама) или в те, где были зарегистрированы наследодатели. Как юридически грамотно вступить в наследство.

Ведь согласие на прописку при таких обстоятельствах практически не требуется. Для этого в орган, который будет осуществлять снятие ареста, нужно предоставить заверенное решение суда, а также паспорт владельца квартиры. Можно убедиться в очередной .

Ставка растет на федеральном уровне, но для коммерческих учреждений местные власти могут определить свой процент. Какие существуют налоговые льготы для пенсионеров. Как вернуть жену, если она сама подала на развод и не хочет отношений. Работодатель может обратиться к нему с предложением отправиться в командировку или выйти в ночную смену, но должен предупредить, что сотруднику разрешено отказаться.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Оч интересная передача, но слишком все коротко, хоть и 40мин, но хочется дольше и больше информации, а то совсем по немножко обо всем, быстро, быстро, быстро пробежались по всем фактам и финиш...

  2. dextsatuby86

    Турки не ваш язык знают, они русский знают, хотя, спасибо что на русском выступаете.

  3. Андрей

    , за это лайк.

  4. saynopili68

    К этому и идёт.